Coste de captación y recuperación (CAC)
Captar un cliente cuesta dinero en publicidad, comerciales o descuentos. Comprueba cuánto tarda en devolverlo con lo que te deja cada mes y si se queda el tiempo suficiente.
Recuperas la captación en
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Contribución mensual
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Valor del cliente
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Recuperado en su permanencia
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Valor ÷ coste de captación
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Cómo se calcula
- Contribución mensual = lo que paga el cliente al mes − lo que cuesta servirle.
- Meses para recuperar = coste de captación ÷ contribución mensual.
- Valor del cliente = contribución mensual × meses que se queda − coste de captación.
Supuestos
- Cuota y costes constantes cada mes.
- Sin descontar el valor del dinero en el tiempo.